傳產轉型!《衣的藝術》放手行銷團隊「專業助攻」,奪下500大企業訂單

數位轉型-衣的藝術

你有勇氣脫離舒適圈嗎?放棄原本經營有聲有色的班服版圖,轉為企業團體服製作,在這期間,面臨的轉型、設計人才流失,陣痛可是難以想像!但這間公司靠著「數位行銷」,從官網改版、社群經營,以及內部設計師不斷進化,數位轉型三年內,變身 500 大企業指名製作廠商!他們就是「衣的藝術」!

一起走進衣的藝術

走進「衣的藝術」位於台北車站四樓的辦公室,剛過完年的 2 月初,當天是個和煦的午後,陽光照耀進設計感十足的空間,開闊、寬敞,讓設計師們發揮無止盡想像力與創作力。大家長「魏姐」霸氣十足的接待我們,領著大家到會議桌,看著魏姐的眼神散發出的氣勢,可以想見最近又有接到大單的好消息了!不過在這之前,可是歷經許多煎熬!

衣的藝術面臨大環境挑戰

「以前從事班服製作,不用怎麼打廣告,只需要發EDM,訂單就一直來,但大環境會變,我們想挑戰新領域把市場擴大,轉型是必要的,但面臨人才流失與後端缺工,我們一度覺得相當痛苦。」想起轉型過程,魏姐眼神飄過那麼一絲絲擔憂,想在「衣的藝術」擔任設計師,不單只是畫圖那麼單純,「衣的藝術」堅持「設計師親自服務」,必須有獨立接單、與採購談單以及畫圖的能力,多工長才養成計畫,至少需兩至三年的時間,撐不下去的大有人在;再加上後端工廠長期缺工,也必須轉型成電子化,也是一段難走也非走不可的路

非走不可的路,其實是「數位轉型」!很多人認為服裝業是台灣的夕陽產業,魏姐自己也意識到這點,心有多大世界就有多大,以往單純做年輕人的班服,官網走的是年輕人喜歡的設計風格,但學生會畢業、少子化、單價低等因素,讓她思考轉型為企業製作團體服!

因為去資策上課的緣故,魏姐找上了整合行銷公司,她坦承,舊官網必須碰運氣,久久才能得到大案子,而改版後的新官網,完整呈現公司規模、對客戶的「具體」承諾以及完全客製化的優點,讓採購透過瀏覽官網,就能對「衣的藝術」有相當程度的瞭解,增加成交機率,躍升為500大企業指名製作廠商!甚至,連來客群的屬性也變了!現在的客戶要求效果、質感與機能,設計師除了畫圖、款式搭配,穿著舒適度種種考量,這對非學服裝出身的設計師也是一大刺激!

資深設計師說,這年頭想跟客戶溝通,不再只是在實體店面等客人上門,現在的客戶習慣先上網看,挑選自己喜歡的款式,再電話洽詢,「有時客人講的東西還不夠具體,必須透過媒介讓他們去了解,而網路就是個很好的媒介,省去許多與客戶溝通的時間。此外,接收到網路刺激,也對設計師的接單經驗與業務技巧加分!」大家長魏姐坦承,本身就是網路重度使用者,也曾自己購買關鍵字廣告,但總覺得缺了一角,需要更高階的網路行銷,有如多了一位神助手!

衣的藝術數位轉型翻轉業績

進入數位網路行銷這三年來,魏姐最大感想「妳想要的不一定是妳真的需要的」,官網改版的溝通過程中,她以設計師的角度看需求,想讓客人在網站就能虛擬套圖換顏色,但這需要很多外掛程式,客人套色出的服裝也不一定適合他們,這念頭漸漸打消。經過不斷溝通與建議,魏姐謙虛的說自己思維被反轉了,「充分的讓行銷團隊去發揮,充分信任他們的腦袋,他們其實比我強好多倍,真的是不能比」找對行銷團隊,有如神助,如虎添翼。魏姐體悟到,對業主來說,常常認為找行銷公司,就等著一堆客人上門,但業主也要思考,自己準備好了沒?如果自己準備不充分,也是枉然,學著放手,干涉少一點,「讓專業的來」,屆時生意就跟著上門了!

魏姐這番話,或許也說中許多業主的心,迎接好業績,您準備好了嗎?

延伸閱讀:

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本文作者:鍾佩瑜

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