16年的轉型之路,毛筆老牌林三益成功站上國際彩妝通路!

數位轉型-林三益毛筆

面對社群媒體及互聯網的蓬勃發展,公司企業主對「數位轉型」已是勢不可擋,然而要做數位轉型最難改變的不是硬體設備,而是企業主思維,特別是百年傳統老企業。在行銷手法及產品布局上,都得跟上廣大消費者的腳步,對於走過百年歷史的筆墨品牌林三益來說,感受更是深刻。

「船到橋頭自然直,但我的首要任務是先把船開到橋頭。」扛下「百年筆墨老店」的招牌,林三益第四代傳人林昌隆,為了扭轉毛筆市場生存危機,決定要當一個稱職的掌舵手,讓這艘老船在數位浪潮下仍然能夠屹立不搖。

筆墨業榮景不在,百年製筆老牌力拼轉型!

 1917年,「林三益筆墨專家」創立於福州,由於林家創店始祖拜師學藝於「三益筆齋」故以此為店名。擁有百年製筆工藝的林三益,在筆墨業繁盛之時,曾是台灣「製筆、製刷」 兩大毛料的進口及銷售大廠,卻隨著近年書寫市場的式微,銷售面臨嚴峻考驗。

 

(林三益毛筆百年技藝,可在旗艦店中細細品味,圖片來源:陳薪智拍攝)

為了提高市場能見度、推銷自家產品,東海大學法律系畢業後,林昌隆順從家族安排接下家業,充當文具業務兼送貨員,即使每天勤跑各地文具行,成效卻依然有限。或許是老天的安排,一次因緣際會下,他意外從指甲彩繪店裡,發現了彩妝刷具市場與毛筆的可能性。

 

(林三益刷具展示櫃一隅,各色腮紅刷討喜可愛,圖片來源:陳薪智拍攝)

融合古典與現代,林三益要當「美」的代言詞!

一個是紙上揮灑的人文藝術;一個是妝點面容的時尚技藝,兩者看似無關,其實同為「美」的代言工具。「就像我們的品牌精神是『美 人 合 一』,我希望林三益可以成為美的代言詞。」在家族耳濡目染之下,從製筆過程到毛料選材,林昌隆都能侃侃而談,也因為以製筆起家,林三益刷具的觸感講究、部位用料,其講究與專業更勝於他牌。

找出市場定位後,接下來便是最重要的產品推廣,除了四處拜訪新秘及彩妝老師提供刷具試用,林昌隆更發揮超級業務員精神,每年勤跑世貿美容展,拿著印好的傳單,站在以紙箱桌子搭建的臨時攤位旁,大聲喊出林三益的品牌,就是為了讓路過的每一個人,都能留下一點印象。「我甚至發傳單發出心得,知道怎樣的角度遞過去,客人比較會願意拿。」連續八年美容展,林三益都不曾缺席,營收也從頭兩年的損益兩平,到逐年看見獲利。

擴張品牌格局,林三益刷具站上海內外各大通路!

參展之外,林昌隆也在統一時代、新光三越等百貨公司展櫃,並與 Yahoo、PChome、博客來、Momo等各大電商通路合作,品牌也成功踏上港澳及星馬地區,由於積極在線上通路布局,林三益在網路銷售上就占了總體營收的 6成。

 

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(林三益以網路銷售為主體,圖片來源:林三益官網)

去年六月林三益正式推出品牌官網,不只要在電商平台推優惠活動,也要用心經營專屬自己的品牌會員,推出彩妝教室教學影音及彩妝時尚專欄,讓部落格與官網品牌連結,融入生活體驗,滿足消費者對於彩妝資訊的需求。教學影音除了在部落格上分享,林三益官方 YouTube 頻道也頻繁更新,目前為止已推出 100多部影片,共 400多人訂閱。

成功結合線上到線下,並嘗試結合各種社群行銷管道,林昌隆表示,未來營業額目標是每年 10-15% 穩定成長,持續累積品牌聲量,也希望透過 [email protected]客服教學互動,教育消費者如何清洗、挑選刷具,讓「林三益」不只是賣刷具與毛筆,更是以彩妝專業為基底的女性資訊平台。

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(製表:Yvonne H.)

【專家點評】

★文案達人創意事務所執行長 唐崇達:

建議一、官網可與女性生活多做連結
女性使用彩妝品和「生活」密切結合,因此官網可從情感層面加強與商品的連結性,才能贏得品牌向心力。專欄及教學影音有做到這部分,但可再加強與「林三益」之間的關聯度。

建議二、TA設定可更明確
做品牌設定時,必須思考主攻的「核心TA」,而非「所有會化妝的女性」。建議先思考能接受「將毛筆轉為彩妝刷具」的族群,才能對症下藥。

建議三、 利用文案引導消費者,可助訂單增加
網站較多同類型產品,建議可從文案上加入生活化語言,將各項產品做出族群區隔、適時導引不同的消費族群。文案如同線上百貨公司櫃姐,利用文字發揮引導作用,可增加訂單轉換率。「老牌新創」很值得鼓勵,期盼能在官網更加強「品牌整理」。

★宏林跨媒體整合行銷總經理 劉治宏:

目前看到林三益持續投入大量行銷資源,包括結合知名彩妝師,產製教學影音內容、購買關鍵字廣告、FB經營…等,可見其力拼轉型之企圖,但也建議將行銷資源做更緊密的整合運用,在靈活的排列組合下,成效會較顯著。

建議一、橫向-跨平台的整合:

將行銷資源做分類盤點,更有策略、系統地設計議題、單元和內容。內容產出後,需思考跨平台整合運用,包含:各通路、官網、FB、影音頻道、廣告運用、甚至SEO(例如:影片SEO、圖片SEO)等。

建議二、縱向-彙整、編輯最具質量的內容,呈現在銷售路徑上:

例如粉刺刷,可將「女人我最大」中,藍心湄親身分享的實例,重新包裝做更全面的運用,在各通路粉刺刷的產品頁面,甚至行銷廣告中都可曝光,以名人加持突顯產品說服力。

從很多實操的案例中發現,若能將多項行銷資源整合得宜,其帶來的收益不只是相加而是相乘的!這也是所有企業與行銷人員在數位轉型過程中,急需去學習掌握的共同課題。

主圖來源:林三益粉絲專頁

延伸閱讀:

【專訪】百年老店勇於革自己的命,第四代傳人如何引領林三益航向新旅程

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