數位行銷-beacon

精準行銷的利器,Beacon技術大解析

如果你知道什麼是物聯網、大數據,同時也知道未來數據經濟將主宰各產業的商業模式,那你更不能不知道串接「物聯網設備」和「大數據平台」的Beacon。Beacon究竟是何方神聖?又能帶來哪些龐大商機?

如果要具體描述Beacon,它是個如雞蛋大小的物件,藉由藍牙技術做到精準定位,所以它的本質是無線通訊傳輸方案。把Beacon想像成一座發送訊號的燈塔,當人拿著手機進入到燈塔照射到的距離內,Beacon自動發送一串代碼給手機,手機App偵測到代碼,可以接受燈塔的雲端資訊。

lighthouse(Beacon比擬燈塔圖)

所以在實務應用上,過去多半是零售/百貨產業對不同消費者推播最適合的廣告,達到精準、分眾行銷目的。

全通路的零售時代,分眾行銷賺商機

利用Beacon的功能,能幫零售業者做到更深入的O2O行銷服務,對台灣過去以硬體製造起家的廠商,該如何順勢切進市場,如願嚐到物聯網大餅呢?例如一些過去做POS機台、工業電腦設備的提供商,開始積極切入智慧零售模式,轉型成系統整合服務商。

檢視過去零售業的行銷策略,大多採取大眾行銷,一成不變的大型看板、不分性別、族群屬性的制式DM,甚至填寫毫無回饋機制的會員資料,不僅讓行銷效果大打折扣,同時讓消費者感到厭煩。不過自從行動裝置、電子看板、RFID、Beacon新興科技技術的成熟,加上相關設備成本大幅降低,被動銷售策略,逐漸轉為主動推播。針對不同消費者,推播分眾行銷廣告,這些都藉由IoT創造新的銷售商機。
164330k76k71o6776l6yz1

(Beacon應用在零售/物流物聯網中)

Beacon在零售/物流物聯網中,從端到雲的串接模式扮演重要角色。首先,終端裝置的Hub、鏡頭模組、語音控制器的感測設備,不斷蒐集並分析每位消費者的性別、年齡、消費習性,再把巨量數據傳送到零售業者的私有雲端,並在雲端做分析、判斷,品牌商或百貨業者就能依據不同消費者進門時,透過Beacon,傳送分眾又精準的廣告內容給逛街的人。

遊樂園Beacon應用,導覽、失蹤、停車一把抓

除了零售業,在泰國甚至有遊樂園業者,透過Beacon技術,成功做到樂園的社群行銷。迪英佳科技執行長羅棨鐘就指出,在樂園內做品牌行銷其實是新的市場嘗試,因為旅行中的突發事件是最容易有記憶的,所以泰國遊樂園,就針對當地使用社群習慣,讓線下娛樂活動展現在線上的社群行銷價值。


DSC04298(迪英佳科技執行長羅棨鐘,圖片來源:陳薪智攝)

所謂當地社群行用習慣,市場研究發現90%以上泰國人有Facebook帳號,活躍用戶每天投注2.35小時使用Facebook,是看電視的兩倍,再加上泰國年輕人非常喜歡在社群分享圖片,一趟出遊分享的貼文數往往是台灣人好幾倍。

所以遊樂園業者看到此現象,透過Beacon感應讓遊客取得擴增實境(AR)的APP拍照服務提升互動體驗,拍完照後直接在臉書上傳、打卡,業者發現社群品牌行銷獲得的成效,比過去只做網頁行銷帶來的轉換率大幅成長。

 

14_20150602_015954_1(遊樂園使用Beacon)

除了景點拍照,樂園內用Beacon做即時活動推播,更能取代過去大聲公、廣播器的缺點。泰國樂園腹地廣大,每個景點之間往往需要搭乘遊園巴士或開車,有時在不同區域會有定點表演,為了讓相關活動提升別區遊客的參與感,Beacon推播的內容直接在手機端觀看,解決過去無法一邊玩遊樂設施;一邊看遊行表演的遺憾。

當然在遊樂園內常常遇到小孩失蹤、遊客找不到自己停車的窘境。光在曼谷,遊樂園規模超過台灣義大世界的至少有5個以上。每個遊樂園的停車位,上看3000個,為了應付遊客找不到車位問題,目前就有業者推出停車雲服務,整合停車場與周圍商圈的應用服務,從定位系統、影像辨識、第三方支付、商圈服務4大環節,同時做到顧客導流、尋車服務功能。

 

Image 1(圖片來源:羅棨鐘提供)

看到這,是不是發現O2O商業模式未被開發的應用其實還有很多呢?

延伸閱讀:

Kickstarter募資三天就達標,這個智能背包到底神在哪?

版權所有,嚴禁轉載,歡迎各大媒體來信合作交換連結