社群時代電視、網路、新媒體及自媒體如春筍般出現，在議題操作上無不希望創造流量、收視率同時打造品牌。新聞主播形象的建立，就跟社群時代的意見領袖一樣，專業度媲美產品力；收視率是品牌聲量的表現。主播個人品牌經營心法，其實跟企業品牌有如此相似之處！
跨兩岸創業者社群WorkFace，Taipei區域例會論壇活動，當日座談由從主播台轉戰為商管經理人的許復主持，訪談資深主播之一的周玉琴，以及新生代林慧蓉。三人分享坐上主播的養成秘辛；如何經營個人品牌，以及企業與記者的公關可以怎麼做足功夫。
媒體公關術 企業主你應該這樣操作
根據研究，現在台灣觀眾對廣告的最長接受度是 13 秒，所以在眼球經濟時代，消費者看廣告跟看新聞一樣，越來越沒有耐心，導致電視台在製作即時新聞時，越發講求精簡化。在此之下，品牌公關如何讓媒體願意報導你的商品、甚至主動到記者會採訪？
周玉琴和林慧蓉提到，記者每天會收到各類採訪通知，當有行程撞期時，取捨的點往往來自誰家的行銷做得好。所謂行銷指的就是公關稿內容，當企業公關在跟記者接觸過程，等於幫自家產品試水溫，如果連記者採訪都無法打動，如何感動廣大消費者？
所以企業主應該回頭檢視，你的品牌採訪通知內容，標題是否夠有創意？圖片夠吸睛？素材夠多元？是否提供客觀的產業數據？一場記者會電視媒體採訪的最低要求就是要有畫面，若是靜物展，公關最好準備隨身碟、光碟存入影音檔，這樣品牌被報導的機率就能大大提升。
而數據對媒體從業者有何重要性？周玉琴提到自己過去經驗，在製作財經新聞時，一位房仲業者的發言人不僅口條好，同時會定期給記者房地產的產業報告。當相關資訊累積起來，即使無法當下做成即時新聞，日後專題報導就能派上用場。這不僅是跟媒體互動的公關策略，更是無形中塑造品牌好感度戰略。
(資深主播周玉琴分享媒體公關經營心法。陳薪智攝)
許復則認為每一個品牌經理人或是新創業者，都要把自己的產品或服務當成一個媒體來思考，想盡辦法得到收視率或點擊率。收視率好的節目或新聞，必定都有好架構，故事絕對不會沒有，關鍵在挖掘與包裝的功夫。
當發生品牌危機時「請勿裝死」
過去許多品牌出事的案例中，為何有些事件會掀起軒然大波？有些被輕輕放下？這中間都參雜廠商與記者之間的細微關係。
周玉琴特別提醒企業在危機處理時，「絕對不要安靜不出面，即使說一聲『上頭長官正在研擬，不方便出面奉告』也好。不對外回應讓記者無法追新聞，之後下筆的輕重就有很大差別。」
所以企業切記平時就要跟媒體記者打交道，不要有需求才連繫。以電視台為例，記者中午、下午有截稿時間，每天的早上11~12點；下午5~7點最忙，公關這時邀約採訪就是討罵。林慧蓉建議，盡量在下午3~4點或是晚上截稿後，比較適合跟記者溝通。
(主播林慧蓉建議品牌公關跟記者聯絡時要慎選時間)
主播跟企業都在做同一件事：打造信任品牌
晉身到主播台之前，小記者需經歷一連串磨練。林慧蓉說自己進入新聞業時，自己利用商學的SWOT模型，分析自己特質及職涯規劃，認定自己適合進入電視媒體。進入業內，每天平均工時達12小時，回家後還要不斷自修練習口條，無形中就是在強化自己的專業及個人品牌，這也是她短時間內就能當上主播的原因之一。
周玉琴以主管角度，解說主播的品牌營造方式。主播的外在特色方面，當服裝、造型一直保持某個形象，觀眾對你的印象就會加深，比如同一台的眾多女主播，每個人穿衣風格都不一樣，事實上這也是品牌策略之一。另一層次是內在面，線上主播這麼多，如何與其他人做到差異化？往往靠說故事能力，有經過解讀消化的播報方式，不照稿念；或是讀完稿頭，導播進畫面後還要繼續解說，這樣深厚的說故事功力，自然展現個人特色及品牌魅力。
許復則回憶過去在主播台上身分轉換的靈活，比如他在對岸的電視台播早間新聞時，需呈現鄰家大男孩的親切形象，領帶要淺色、語速慢、台灣腔。但調播午間新聞時，則要換成深色領帶，正宗北方普通話，語速快一倍，更不能有笑容。就是依照中午收視族群，呈現商業菁英主播形象。
(從主播台轉戰為商管經理人的許復，解釋當時在香港當主播的情景)
從個人品牌延伸到企業品牌，內在心法都是相同道理。周玉琴提到自己採訪過的故事行銷案例：阿原肥皂。阿原肥皂創辦人江榮原創業前，政商關係好被視為人生勝利組，後來因皮膚過敏又對政局失望，沉潛幾年後突然殺入冷門的手工肥皂市場。
但「阿原肥皂」的品牌為何能被認識，因為江榮原懂得如何說故事…
阿原肥皂跟消費者的互動，透過當時他如何鑽研藥草、掌控原料，又怎麼到陽明山上親自種草藥，做到品質把關。接著，他讓產品有手工感，不用機器切割、讓香皂留有指紋，這些種種說故事的巧妙手法，從銷量來看消費者無疑是願意買帳了。
收視率跟開發產品一樣先找TA
如果說企業有產品銷售壓力，收視率則是主播需要扛起的責任。速成年代，如何製作優質的新聞，媒體實務與理論唇槍舌戰已久。
依據過去的實戰經驗，周玉琴說一個小時的新聞為例，首先研究在該時段哪一族群觀眾是最多？新聞要賣給誰？新聞編排上，前10分鐘一定要有獨家配要聞，接著靠專業度篩選內容，節目後半段一定搭配實用性的資訊。不同新聞的搭配要根據當時讀者群眾，隨時調整，所以新聞節奏會呈現波浪狀，嚴肅配詼諧；要聞搭實用。
對於產製優質新聞的期待，三位主播都贊同現在媒體環境，是透過深度調查報導來平衡即時新聞，追求速成及效率的弊病。「專題新聞更需要主播說故事的能力，每天一分鐘，延續做五天的系列專題，我跟編輯台希望做出的新聞，是對讀者有意義的…」林慧蓉如是說。
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